Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Davranışları _{Kuram ve Uygulama}

Bu kitap, yazarın 1998 yılında hazırlamış olduğu uzmanlık tezine dayalı olarak hazırlanmıştır ve iki ana kısımdan oluşmaktadır. Birinci kısım, sağlık hizmetlerinde tüketici davranışlarına ilişkindir. İkinci kısım ise, tüketici dav-ranışlarına ilişkin bir saha araştırmasını içermektedir. Birinci kısım olan teorik bölümler gözden geçirilmiş, güncellenmiş ve genişletilmiştir. Ancak uygulama kısmındaki veriler 1998 yılı verilerini yansıtmaktadır.

Konu Başlıkları

Tanımlar Ve Kavramsal Bir Çerçeve
Sağlık Hizmetleri, Tüketici Yanlılığı ve Tüketicilik Davranışları
Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Davranışlarının Temeli: Doktor–Hasta İlişkisi
Araştırma: Tüketici Davranış Endeksine Dayalı Bir Uygulama
Tartışma Ve Öneriler: Kaliteli Ve Uygun Sağlık Bakımına Giden Yol